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站在手机天气类应用程序角度看用户体验

2016-11-28 0
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随着是智能手机和技术的普及,移动端应用的创新发展将成为互联网发展的重要趋势。根据艾瑞咨询调研,在获取天气资讯渠道中,通过天气类应用获取天气信息相比于电视天气预报、天气类网站、天气广播渠道等占更多比例,约88.4%。由此可见移动端天气类应用的在天气信息服务的重要位置,天气类应用的用户体验也对消费者有至关重要的影响。
天气app属于工具类产品,工具类产品的特点是用户使用时长较短,用户用完即走,产品变现难。根据艾瑞咨询2015年天气类应用报告和AppAnnie近两年全球天气类应用下载前10名数据可知,天气类应用平均每人日使用时长为2到3分钟,每天平均使用次数是1-3次。因此,增加天气类应用用户粘性和使用时长,扩展天气类产品功能和服务,提升用户体验,是天气类产品的重要战略。

天气预报APP谈用户体验

根据JesseJamesGarrett提出用户体验要素理论,用户体验要素包括五个层面:战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。

战略层包括企业的产品目标和用户需求,是指企业做产品层面的目标和要用户需求方面的权衡;范围层是指产品功能规格和内容需求,是指根据战略层目标而制定的产品需要实现的功能或内容以及需求优先级;结构层是指交互设计与信息框架设计,将有目的的内容和功能以一定模式和顺序呈现;框架层包含界面设计、信息设计和导航设计,是指引用户去某个地方,传达想法和理念的设计层面;表现层是用户感知层面,主要是指视觉设计。

基于上述用户体验要素分析总结,战略层和范围层决定产品定位和做什么,结构层和框架层构建产品架构流程和界面布局,表现层主要关注视觉设计。所以在后面基于用户体验的要素的天气应用浅谈中,主要从战略层和范围层、结构层和框架层、表现层三个方面分析。

天气app主要为用户提供天气数据和信息,为工作和生活提供便利。企业方面的产品目标,主要是为了通过天气类产品获得营收或者通过获得用户量为其他应用导流。在产品基本功能、内容确定之后,增加新用户、提高用户留存率、促进用户活跃度和变现是产品团队要考虑和研究的问题。因为只有建立在一定用户量和用户活跃度上,产品通过商业模式才可以的得到营收。虽然不同的天气应用的背景和战略目标不同,但是提供天气数据是天气类应用核心功能。

在增加新用户使用方面,除了在用户获取渠道上如下载平台和广告方面增加投放量意外,很多天气应用有分享功能,在社交平台上微信、微博、QQ、facebook等上分享。为的是在社交平台上的分享获取新用户。

在提高用户留存率和用户活跃度方面,增加天气应用的功能、UGC和皮肤主题方面是很多天气应用使用的方法。墨迹天气除了提供基本天气信息数据以外,还提供穿衣指数、洗车和运动指数、紫外线指数星座运势等。同时墨迹天气的UGC模块,实景照片上传与分享功能致力于提高用户活跃度,养成用户拍照分享评论点赞的社交粘性。天气通也在各方面生活指数上提供不同建议,同时提供天气保险、景区直播、滴滴打车等入口,为从天气出发人的相关生活场景提供便利与变现入口。一些小众天气应用比如Goodweather,在天气信息界面置入天气游戏,但是游戏形式比较单一。在每天的定时使用中,天气类应用定时push推送天气信息也是拉升用户活跃度的一种表现。2014年上线琥珀天气,在GooglePlay上获得以一亿次下载量,在天气和时钟桌面中小部件方面的主题设计达到227个,在用户留存和用户拉新上可以说是做到了一种创新而成功的尝试。

在变现营收方面,工具类产品的主要变现途径是工具付费和广告获得营收。天气类应用的也采用此方法。Accuweather在googleplay上推出一个免费版本和一个付费版本。

琥珀天气的主应用上,设定某些主题部件为收费主题。广告是天气类应用变现的常用手段,广告分为导流类广告、应用分发广告、横幅广告和插屏广告等。墨迹天气和天气通,在天气信息界面上洗车、看房、直播的入口就属于导入流量类广告,同时也希望在天气信息界面上为用户提供更多服务。其他应用推荐和下载也是很多天气应用常具备的功能,很多应用多把应用推荐和分发专门放置在一个入口。品牌植入和横幅广告在应用中放置过多会导致用户对产品满意度下降,一般广告模块都与天气详情信息模块进行整合,在滑动下拉查看详细天气信息时,广告会嵌入天气信息模块之间。Theweatherchannel是一个天气信息与第三方广告深度整合的好例子。在信息页面中,广告作为天气信息和视频的背景,同时用户也可以与原生广告进行交互,广告的置入并不影响用户体验,广告传递的品牌理念与价值观念也可以得到很好的传达。

天气类应用以向用户展示天气信息为主,所以天气数据的信息设计是天气应用关注的焦点。天气位置添加与管理是天气应用功能必不可少的功能。天气app主要分为三大功能:天气信息、位置管理、其他功能(分享、帮助、主题、反馈、设置等)。进入天气类应用首界面是天气信息页,地理位置添加和其他功能菜单入口都位于天气界面上方排布,位于第二信息层级上,如天气通首界面,位置添加与管理位于界面正上方,设置、分享、天气背景功能菜单折叠在右上方三点图表入口中。图2是雅虎天气信息首页,添加地理位置在信息页右上角,地理信息管理和工具管理的功能菜单折叠在信息页左上角,点击进入功能菜单。

我的天气应用首界面采用tab切换模式,将位置管理、分享、工具设置等功能放与天气信息页放在同一信息层级上,设置管理中有不同主题功能。将分享和设置管理位置提前希望培养用户分享和换肤习惯。位置添加仍然位于信息页左上方,分享按键位于右上方。墨迹天气将实景拍照和阅览入口前置,重点想突出此UGC功能来增加用户对应用的粘性和参与度,为变现提供流量。

天气信息详情页是天气应用的主界面,天气数据呈现和处理也是天气应用用户体验的关键。多数天气信息设计将天气数据分类,采用卡片形式逐次往下排列。排列顺序按照用户对天气信息关注度和商业目标而定。信息页多采用滚动方式下滑呈现信息,图3雅虎天气,将首要信息温度、天气状况、最高最低温度等放置在第一屏,每小时天气、一周内天气,其他天气指数如体感温度、湿度、可见度、风速、紫外线指数等分类,呈卡片形式往下排列。也有将天气信息分类,在首屏上分成不同tab呈现,如图4,Weatherbug将现在天气信息、详细信息、每小时和未来10天分成不同标签页形式。

根据中外天气类应用用户反馈和评分调研,天气类应用视觉风格设计很大影响产品的受欢迎程度,因为信息展示是基于视觉设计之上。笔者经过研究和总觉,将主流天气应用视觉风格总结摄影风格和扁平化风格。

摄影风格为天气背景图片才赢摄影照片,在现实一天中不同时间和天气状况时,摄影图片会随时改变,这样用户刚进入天气界面就能直接感受到天气状况。多数天气界面采用此方式,如雅虎天气和天气通。墨迹天气背景图片也是基于真实摄影图片加上天气状况动效图片也可以直观感受到天气状况。

扁平化风格主要是应用扁平化元素塑造背景与天气icon图案风格,给人简约的感觉。我的天气采用的是扁平化风格,但是我的天气的主题偏可爱和温馨。图5是Solar天气,整个天气界面的背景就是一张彩色过渡色的图,同时配有下雨、下雪等天气的动效,给人极简且别样的体验。

天气应用是人们生活中必不可少的天气信息app,在战略和范围层面,天气应用除了为用户提供有用的天气信息以外,对于产品本身变现能力也有要求,在不影响用户体验和变现上取得平衡才是产品设计要考虑之道。结构、框架、表现层是将产品以更符合用户需求和体验的方式平衡商业目标的方式构建产品。除了把控好天气应用的用户体验要素意外,天气数据的准确度、及时程度也是影响用户使用天气数据和生活的重要因素,所以在天气产品设计时要把控和选择好准确度较高的天气数据源。

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